Políticas de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

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CAMBIOS

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En BLUËIN aceptamos los siguientes cambios bajo ciertas condiciones expresadas a continuación:

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• Cambio de talla

• Cambio de modelo

• Cambio por defectos de fabricación

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TIEMPO PARA REALIZAR UN CAMBIO

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• Cualquier cambio de talla deberá realizarse en un plazo máximo de 10 días hábiles después de realizada la compra.

• Cualquier cambio por defectos de fabricación deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales después de realizada la compra.

 

Cualquier solicitud de cambio posterior a dichos plazos no serán aceptados. 

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PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIOS

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Para realizar el cambio los productos deberán encontrarse en las siguientes condiciones:

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I. Los productos no deberán mostrar rasgos de uso o maltrato, esto es, la suela, los interiores y los exteriores deberán estar libres de manchas o suciedad por uso y libres de signos de maltrato.

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II. El Cliente deberá solicitar el cambio a través de un mensaje a ventas@blueinshoes.com en el que indique el motivo del cambio, la fecha de compra, el número de folio, modelo y/o talla por cambiar.

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III. El Cliente deberá enviar a BLUËIN (Cdmx) los productos por cambiar. La dirección de envío será proporcionada al Cliente a través de un correo electrónico. Los costos de envío correrán por cuenta del Cliente.

 

IV. Una vez que BLUËIN reciba el producto, verifique su integridad y estado, y apruebe el cambio, contactará a el Cliente para proceder al cambio. 

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CAMBIOS POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN 

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I. El Cliente deberá solicitar cualquier cambio por defectos de fabricación o defectos en los materiales a través de un mensaje a ventas@blueinshoes.com en el que indique el motivo del cambio, la fecha de compra, el número de folio, modelo y talla, y deberá anexar imágenes o video en donde muestren claramente los defectos de fabricación o de los materiales.

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II. De ser aprobado el cambio, el producto deberá ser enviado a BLUËIN (CDMX) en un plazo no mayor a 10 días naturales. Una vez que BLUËIN reciba el producto y verifique su integridad y estado, BLUËIN determinará si el cambio procede y dará indicaciones al Cliente para proceder al mismo. El costo de envío correrá por cuenta de BLUËIN de manera retroactiva.

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NOTA: Ciertos materiales, como los que cuentan con glitter, pueden mostrar desprendimiento del glitter (brillos) de manera normal con el uso, y no será considerado como defecto del material.

 

CANCELACIONES

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I. BLUËIN acepta cancelaciones de pedidos solicitadas en un plazo máximo de 24 hrs. Después de 24 hrs de haber solicitado el pedido, la cancelación no procederá.

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III. El Cliente deberá enviar un mensaje a ventas@blueinshoes.com solicitando la cancelación de su pedido y deberá indicar la fecha de compra, el número de folio, modelo y talla. 

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DEVOLUCIONES

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BLUËIN acepta devoluciones por defectos de fabricación, mismas que quedarán a discreción de BLUËIN para ser aprobadas.

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I. BLUËIN no acepta devoluciones por talla o modelo. No obstante, el Cliente podrá realizar cambio de talla o modelo (ver Políticas de Cambios en esta sección). 

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II. El Cliente cuenta con 30 días hábiles para solicitar una devolución, después de transcurrido este tiempo la devolución no procederá.

 

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN 

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I. El Cliente deberá solicitar la devolución a través de un mensaje a ventas@blueinshoes.com en el que indique el motivo de la devolución, la fecha de compra, el número de folio, modelo y talla.

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III.El Cliente deberá enviar a BLUËIN (Cdmx) el/los productos por devolver, mismos que no deberán mostrar rasgos de uso o maltrato, esto es, la suela, los interiores y los exteriores deberán estar libres de manchas o suciedad por uso y libres de signos de maltrato.

 

IV. Una vez que BLUËIN reciba el producto y verifique su integridad y estado, determinará si la devolución procede y dará indicaciones al Cliente para proceder con la misma. 

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