POLÍTICAS

POLÍTICAS DE CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

En BLUËIN SHOES aceptamos cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones expresadas a continuación.

I. Cualquier cambio o devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles después de realizada la compra. Cambios o devoluciones posteriores a 15 días hábiles de haber adquirido el producto, no serán aceptados.

II. BLUËIN acepta cambios de tallas en modelos que el Cliente haya recibido, pero que no le queden correctamente, en cuyo caso, los costos de envío correrán por cuenta del Cliente.

III. BLUËIN acepta cambios por defectos de fabricación o defectos en los materiales. El Cliente cuenta con 30 días naturales para solicitar el cambio.

IV. BLUËIN no acepta cambios o devoluciones de productos adquiridos en rebaja o liquidación o de productos que hayan formado parte de alguna promoción.

V. BLUËIN no acepta cambios en productos que muestren daño por uso o maltrato, que se encuentren sucios o que muestren daño en la suela. En caso de solicitar un cambio por defectos de fabricación, el producto podrá mostrar rastros de uso mas no de maltrato, mismas que quedarán a discreción de Bluëin Shoes para proceder al cambio.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIOS

I. El Cliente deberá solicitar el cambio a través de un mensaje a blueinshoes@gmail.com en el que indique el motivo del cambio, la fecha de compra, el número de folio, modelo y talla. En caso de cambio por defecto de fabricación, el Cliente deberá adjuntar imágenes en donde muestre claramente los defectos.

II. De ser aprobado el cambio, el producto deberá ser enviado a BLUËIN (Cdmx) en un plazo no mayor a 10 días naturales. Una vez que BLUËIN reciba el producto y verifique su integridad y estado, BLUËIN determinará si el cambio procede y dará indicaciones al Cliente a través de un mensaje por correo electrónico.

II. Los cambios de talla pueden estar sujetos a costos adicionales.

III. En cambios de productos que el Cliente haya recibido de manera incorrecta, los costos de envío correrán por cuenta de BLUËIN.

CANCELACIONES

I. BLUËIN acepta cancelaciones de pedidos solicitadas en un plazo máximo de 24 hrs. Después de 24 hrs de haber solicitado el pedido, la cancelación no procederá.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CANCELACIONES

I.El Cliente deberá enviar un mensaje a ventas@blueinshoes.com solicitando la cancelación de su pedido, indicando la fecha en la que solicitó el pedido, así como el/los modelos y tallas solicitados.

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PEDIDOS

PRODUCTOS "TO GO"

I. En caso de contar con la existencia del producto solicitado, el envío del producto se realizará en un lapso de 2 a 5 días hábiles.

PRODUCTOS PARA FABRICACIÓN

Cualquier producto solicitado que no se encuentre en el Catálogo " To Go" será procesado para producción. El tiempo de producción se indica a continuación.

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ALMACENAMIENTO

BLUËIN notificará al Cliente una vez que su pedido esté listo para su recolección. Dicha notificación podrá ser enviada al Cliente a través de un correo electrónico, mensaje de texto de Facebook, WhatsApp o Messenger o a través de una llamada telefónica, entre otros. Una vez enviada la notificación, el Cliente cuenta con 15 días naturales para recolectar su pedido. A partir del día 16, BLUËIN cobrará al Cliente $50.00 MXN diarios de almacenamiento hasta un máximo de 30 días naturales. A partir del día 31, el Cliente perderá su producto y no será sujeto de reembolso.

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ENVÍOS

BLUËIN utiliza los servicios de paquetería de la empresa internacional DHL para realizar el envío de sus productos. El tiempo de envío a destinos dentro de la República Mexicana puede variar entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente. En envíos internacionales el tiempo de envío puede variar entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente.

BLUËIN no se hace responsable de paquetes que sean regresados a su origen por haber brindado una dirección incompleta o incorrecta, así como por no encontrarse en el domicilio indicado después de 3 visitas de la empresa de paquetería al domicilio indicado.

BLUËIN no se hace responsable de demoras en la entrega de los productos por parte de la empresa de paquetería, así como por la pérdida parcial o total del paquete o de cualquier daño en el paquete o en el/los productos durante su trayecto a su destino final.

Para cualquier aclaración con respecto al envío, demoras o daños en el paquete favor de comunicarse directamente con la paquetería que brindó el servicio.

DHL: +52 (55) 5345 7000 o 01800 76 56 345

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ZAPATILLAS SOBRE MEDIDA

En BLUËIN podemos fabricar zapatillas sobre medida bajo ciertas condiciones. Las zapatillas sobre medida pueden estar sujetas a costos adicionales.

BLUËIN puede fabricar zapatillas para personas con pies anchos o juanetes u otras afectaciones bajo previo consentimiento de BLUËIN.
BLUËIN no puede fabricar zapatillas en tallas menores a la talla 1 o superiores a la talla 8.
BLUËIN no realiza copias de modelos de otras marcas.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ZAPATILLAS SOBRE MEDIDA

El Cliente deberá enviar sus huellas con medidas a ventas@blueinshoes.com siguiendo al pie de la letra las instrucciones de la pestaña "Opciones " / "Medidas" del menú de la página web.
En caso de que el Cliente requiera modificaciones una vez recibidas las zapatillas, el Cliente deberá enviar imágenes de las zapatillas puestas en los pies del Cliente, indicando claramente las zonas en las que se requiere la modificación, a ventas@blueinshoes.com. BLUËIN determinará si es posible realizar las modificaciones indicadas, mismas que pueden ser sujetas de costos extras.
En caso de ser aprobadas las modificaciones por parte de BLUËIN, y de los costos adicionales, en caso de aplicar, por parte del Cliente, el Cliente deberá enviar a BLUËIN (Cdmx) las zapatillas a modificar. Los costos de envío correrán por cuenta del Cliente.

Al solicitar un pedido de zapatillas sobre medida, el Cliente acepta los puntos anteriores y está de acuerdo en la fabricación de sus zapatillas.

TIEMPO DE PRODUCCIÓN

El tiempo de producción dependerá del numero de pares solicitados y de la disponibilidad de los materiales.

El tiempo de producción para pedidos de 1 a 5 pares es de 10 a 15 días hábiles aproximadamente.
El tiempo de producción para pedidos de 6 a 10 pares es de 15 a 20 días hábiles aproximadamente.

Para pedido mayores a 10 pares es necesario comunicarse con BLUËIN para indicar al Cliente el tiempo de producción.

En caso de no contar con todos los materiales del pedido, BLUËIN le hará saber al Cliente el tiempo aproximado de producción.

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