INFORMACIÓN IMPORTANTE

Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

 

En BLUËIN SHOES aceptamos cambios o devoluciones bajo ciertas condiciones expresadas a continuación.

I. Cualquier cambio o devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles después de realizada la compra. Cambios o devoluciones posteriores a 15 días hábiles de haber adquirido el producto, no serán aceptados. EXCEPCIÓN: En cambios por defectos de fabricación, el Cliente cuenta con 30 días naturales para solicitar el cambio.

I.II  Bluëin Shoes ACEPTA cambios de modelos o tallas que el Cliente haya recibido y que NO se encuentren en el pedido original. 

 

I.III Bluëin Shoes ACEPTA cambios de modelos o tallas que el Cliente haya recibido y que SÍ se encuentren en el pedido original pero que desee cambiar.

I.IV Bluëin Shoes ACEPTA cambios por defectos de fabricación o defectos en los materiales.

I.V Bluëin Shoes NO ACEPTA cambios de productos adquiridos con rebaja del 20% o superior o de productos que hayan formado parte de alguna promoción.

I.VI Bluëin Shoes NO ACEPTA cambios en productos que muestren daño por uso o maltrato, que se encuentren sucios, o que muestren daño en la suela. EXCEPCIÓN: En caso de solicitar un cambio por defectos de fabricación, el producto podrá mostrar rastros de uso, más no de maltrato, mismas que quedarán a discreción de Bluëin Shoes para proceder al cambio.

I.VII Bluëin Shoes únicamente acepta devoluciones en productos que hayan sido fabricados Sobre Medida y que no le hayan quedado adecuadamente al Cliente en una segunda ocasión. Favor de leer las Políticas para Zapatillas Sobre Medida en esta página.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIOS

II. El Cliente deberá solicitar el cambio a través de un mensaje a blueinshoes@gmail.com en el que indique el motivo del cambio, la fecha de compra, número de folio, modelo y talla, y deberá adjuntar imágenes en donde muestre los defectos de fabricación claramente (en caso de aplicar) o el modelo o talla incorrecta, así como imágenes de todos los ángulos de los productos incluyendo la suela.

II.I De ser aprobado el cambio, el producto deberá ser enviado a Bluëin Shoes (CDMX) en un plazo no mayor a 10 días naturales después de haber sido aprobado y en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas para que el cambio proceda. Después de 10 días naturales, Bluëin Shoes NO realizará ningún cambio. Una vez que Bluëin Shoes reciba el paquete y verifique su integridad y estado, Bluëin Shoes procederá al cambio del producto. 

En cambios por productos que el Cliente haya recibido de manera incorrecta, los costos de envío correrán por cuenta de Bluëin Shoes. En cambios por productos que el Cliente haya recibido de manera correcta, pero que desee cambiar, los costos de envío correrán por cuenta del Cliente. 

II.III Una vez que Bluëin Shoes reciba los productos por cambiar y verifique su integridad, buen estado y coteje los productos con las imágenes enviadas, Bluëin Shoes indicará al Cliente si es sujeto de cambio y proporcionará la información necesaria al Cliente para proceder al cambio.

II.IV En cambios de productos que el Cliente haya recibido de manera correcta, pero que desee cambiar, el Cliente deberá indicar, a través de un correo electrónico a blueinshoes@gmail.com, el modelo o talla por el que desea realizar el cambio. En caso de que el nuevo producto solicitado sea de un precio mayor al previamente adquirido, el Cliente deberá saldar la diferencia. En caso de que el nuevo producto solicitado sea de un precio menor al previamente adquirido, el Cliente tendrá un saldo a favor, mismo que se hará válido en su siguiente compra. Bluëin Shoes no realiza reembolsos de saldos a favor de productos que el Cliente haya decidido voluntariamente cambiar. 

 

CANCELACIONES

III. Bluëin Shoes ACEPTA cancelaciones de pedidos solicitadas en un plazo máximo de 24 hrs. Después de 24 hrs de haber solicitado el pedido, la cancelación no procederá.

III.I El Cliente deberá enviar un mensaje a ventas@blueinshoes.com solicitando la cancelación de su pedido y deberá indicar la fecha en la que lo solicitó y el/los modelos y tallas solicitados. Queda a discreción de Bluëin Shoes proceder con la cancelación del pedido.

MÁS INFORMACIÓN

ventas@blueinshoes.com

(044) 55 1008 2182

Órdenes

 

A todos nuestros Clientes les informamos que las zapatillas se fabrican en el momento, por lo que es necesario considerar un tiempo de producción aproximado de 10 días hábiles y un tiempo de envío de 3 días hábiles.

Tiempo de Producción

 

El tiempo de producción dependerá del numero de pares solicitados y de la disponibilidad de los materiales. El tiempo de producción para pedidos de 1 a 5 pares es de aproximadamente 15 días hábiles. El tiempo de producción para pedidos de 6 a 10 pares es de aproximadamente 20 días hábiles. Para pedido mayores a 10 pares favor de comunicarse con Bluëin Shoes. En caso de no contar con todos los materiales del pedido, Bluëin shoes hará saber al cliente el tiempo aproximado de producción.

Almacenamiento

Bluëin Shoes notificará al Cliente cuando su pedido esté listo para su recolección. Dicha notificación podrá ser enviada al Cliente a través de un correo electrónico, mensaje de texto de Facebook, WhatsApp o Messenger o a través de una llamada telefónica. Una vez enviada la notificación, el Cliente contará con 15 días hábiles para proceder a su recolección. A partir del día 16, Bluëin Shoes cobrará al Cliente $50.00 MXN diarios de almacenamiento hasta un máximo de 30 días naturales. A partir del día 31, el Cliente perderá su producto y no será sujeto de reembolso. 

Envíos

 

Bluëin Shoes utiliza los servicios de paquetería de la empresa internacional "DHL" para realizar el envío de sus productos. El tiempo de envío a destinos dentro de la República Mexicana puede variar entre 1 y 3 días hábiles.​ 

 

Para envíos internacionales favor de visitar la página web: www.blueinshoes.com / "U.S. & Other Countries".

 

Es necesario que el Cliente brinde a Bluëin Shoes la dirección completa de envío incluyendo: calle, número interior, número exterior, manzana y lote (en caso de aplicar) colonia o fraccionamiento, delegación o barrio, ciudad, código postal y país. Es también indispensable enviar un teléfono (casa, celular u oficina) y un correo electrónico a través del cuál la empresa de paquetería se pueda poner en contacto en caso necesario. 

 

Bluëin Shoes NO SE HACE RESPONSABLE de paquetes que sean regresados a su origen por información incompleta o incorrecta brindada por el Cliente.

 

​Bluëin Shoes NO SE HACE RESPONSABLE de demoras en la entrega de los productos por parte de la empresa de paquetería, así como de la pérdida parcial o total del paquete o de cualquier daño en el paquete o en los productos durante su trayecto a su destino final.

 

Para cualquier aclaración con respecto al envío, demoras o daños en el paquete favor de comunicarse directamente con la paquetería que brindó el servicio. 

DHL: +52 (55) 5345 7000 o 01800 76 56 345

Zapatillas Sobre Medida

 

En BLUËIN SHOES podemos fabricar zapatillas sobre medida bajo ciertas condiciones.

  1. Bluëin Shoes puede fabricar zapatillas para personas con pies anchos o juanetes u otras afectaciones bajo previo consentimiento de Bluëin Shoes y del Cliente.

  2. Bluëin Shoes NO puede fabricar zapatillas en tallas menores a la talla 1 o superiores a la talla 8. 

  3. Bluëin Shoes NO realiza copias de modelos de otras marcas.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ZAPATILLAS SOBRE MEDIDA

  1. En zapatillas sobre medida se cobrará al Cliente un 15% adicional del costo del producto. 

  2. En caso de estar de acuerdo en el punto anterior, el Cliente deberá enviar sus huellas con medidas a ventas@blueinshoes.com siguiendo al pie de la letra las instrucciones de la pestaña "Opciones y Medidas" / "Medidas del Pie".

  3. Bluëin Shoes indicará al Cliente si es posible fabricarle zapatillas sobre medida bajo previo consentimiento del Cliente.

  4. En caso de requerir modificaciones posteriores, éstas se realizarán sin costo en una primer ocasión, en cuyo caso, el Cliente deberá enviar a Bluëin Shoes las zapatillas en perfectas condiciones y sin marcas de uso. El costo de envío de las zapatillas por modificar a Bluëin Shoes en una primer ocasión correrá por cuenta de Bluëin Shoes. Bluëin Shoes dará indicaciones al Cliente para realizar el envío.

  5. En caso de requerir una segunda modificación, Bluëin Shoes determinará si es posible realizarla o si procede al reembolso del costo del producto al Cliente reteniendo un 15% del precio de compra. El Cliente deberá estar de acuerdo en la retención del 15% del precio de compra del producto en caso proceder al reembolso del producto.

  6. Para proceder al reembolso, el Cliente deberá regresar a Bluëin Shoes (CDMX) las zapatillas en perfectas condiciones, es decir, sin rastros de uso o maltrato. Una vez que Bluëin Shoes reciba el producto y verifique su integridad y buen estado, Bluëin Shoes procederá al reembolso del costo del producto al ClienteEl costo de envío de las zapatillas por devolver a Bluëin Shoes correrá por cuenta del Cliente.

  7. Bluëin Shoes notificará al Cliente cuando su pedido esté listo para su recolección. Dicha notificación podrá ser enviada al Cliente a través de un correo electrónico, mensaje de texto de Facebook, WhatsApp o Messenger o a través de una llamada telefónica. Una vez enviada la notificación, el Cliente tendrá 15 días hábiles para proceder a su recolección. A partir del día 16, Bluëin Shoes cobrará al Cliente $50.00 MXN diarios de almacenamiento hasta un máximo de 30 días naturales. A partir del día 31, el Cliente perderá su producto y no será sujeto de reembolso. 

Al solicitar su pedido, el Cliente ACEPTA los puntos anteriores y está de acuerdo en la fabricación de sus zapatillas. 

© 2013 bluëin shoes. Todos los derechos reservados.

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