INFORMACIÓN IMPORTANTE

Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones

 

En BLUËIN SHOES aceptamos cambios bajo ciertas condiciones expresadas a continuación. En Bluëin Shoes no aceptamos devoluciones.

I. Cualquier cambio deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles después de realizada la compra. Cambios o devoluciones posteriores a 15 días hábiles de haber adquirido el producto, no serán aceptados. En cambios por defectos de fabricación, el Cliente cuenta con 30 días naturales para solicitar el cambio.

II.  Bluëin Shoes ACEPTA cambios de modelos o tallas que el Cliente haya recibido y que no se encuentren en el pedido original. 

III. Bluëin Shoes ACEPTA cambios de modelos o tallas que el Cliente haya recibido correctamente pero que desee cambiar. Lo anterior está sujeto a costos adicionales por cambio y envío.

IV. Bluëin Shoes ACEPTA cambios por defectos de fabricación o defectos en los materiales.

V. Bluëin Shoes NO ACEPTA cambios de productos adquiridos en rebaja o liquidación o de productos que hayan formado parte de alguna promoción.

VI. Bluëin Shoes NO ACEPTA cambios en productos que muestren daño por uso o maltrato, que se encuentren sucios, o que muestren daño en la suela. En caso de solicitar un cambio por defectos de fabricación, el producto podrá mostrar rastros de uso, más no de maltrato, mismas que quedarán a discreción de Bluëin Shoes para proceder al cambio.

 

VII. Bluëin Shoes NO ACEPTA devoluciones.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR CAMBIOS

I. El Cliente deberá solicitar el cambio a través de un mensaje a blueinshoes@gmail.com en el que indique el motivo del cambio, la fecha de compra, número de folio, modelo y talla. En caso de cambio por defecto de fabricación, el Cliente deberá adjuntar imágenes en donde muestre claramente los defectos.

II. De ser aprobado el cambio, el producto deberá ser enviado a Bluëin Shoes (CDMX) en un plazo no mayor a 10 días naturales. Una vez que Bluëin Shoes reciba el producto y verifique su integridad y estado, Bluëin Shoes determinará si el cambio procede y dará indicaciones al Cliente. 

II. En cambios de productos que el Cliente haya recibido de manera correcta, pero que desee cambiar, los costos de envío correrán por cuenta del Cliente. Los cambios en talla o modelo pueden estar sujetos a costos adicionales, mismos que Bluëin Shoes indicará al Cliente. 

 

III. En cambios de productos que el Cliente haya recibido de manera incorrecta, los costos de envío correrán por cuenta de Bluëin Shoes.

 

CANCELACIONES

I. Bluëin Shoes ACEPTA cancelaciones de pedidos solicitadas en un plazo máximo de 24 hrs. Después de 24 hrs de haber solicitado el pedido, la cancelación no procederá.

III. El Cliente deberá enviar un mensaje a ventas@blueinshoes.com solicitando la cancelación de su pedido y deberá indicar la fecha en la que lo solicitó y el/los modelos y tallas solicitados. Queda a discreción de Bluëin Shoes proceder con la cancelación del pedido.

Pedidos

 

En caso de contar con el producto solicitado en inventario el envío se realizará en un lapso de 2 a 3 días hábiles. En caso de no contar con el producto solicitado en inventario, éste se pasará a producción. El tiempo de producción se indica a continuación. 

Almacenamiento

Bluëin Shoes notificará al Cliente cuando su pedido esté listo para su recolección. Dicha notificación podrá ser enviada al Cliente a través de un correo electrónico, mensaje de texto de Facebook, WhatsApp o Messenger o a través de una llamada telefónica. Una vez enviada la notificación, el Cliente contará con 15 días hábiles para proceder a su recolección. A partir del día 16, Bluëin Shoes cobrará al Cliente $50.00 MXN semanales de almacenamiento hasta un máximo de 30 días naturales. A partir del día 31, el Cliente perderá su producto y no será sujeto de reembolso. 

Envíos

 

Bluëin Shoes utiliza los servicios de paquetería de la empresa internacional DHL para realizar el envío de sus productos. El tiempo de envío a destinos dentro de la República Mexicana puede variar entre 2 y 5 días hábiles.​ En envíos internacionales el tiempo de envío puede variar entre 5 y 10 días hábiles.

 

Es necesario que el Cliente brinde a Bluëin Shoes la dirección completa de envío incluyendo: calle, número interior, número exterior, manzana y lote (en caso de aplicar) colonia o fraccionamiento, delegación o barrio, ciudad, código postal y país. Es también indispensable enviar un teléfono (casa, celular u oficina) y un correo electrónico a través del cuál la empresa de paquetería se pueda ponerse en contacto en caso necesario. 

 

Bluëin Shoes NO SE HACE RESPONSABLE de paquetes que sean regresados a su origen por dirección incompleta o incorrecta brindada por el Cliente, así como por no encontrarse en el domicilio indicado después de 3 visitas de la empresa de paquetería al domicilio.

 

​Bluëin Shoes NO SE HACE RESPONSABLE de demoras en la entrega de los productos por parte de la empresa de paquetería, así como de la pérdida parcial o total del paquete o de cualquier daño en el paquete o en los productos durante su trayecto a su destino final.

 

Para cualquier aclaración con respecto al envío, demoras o daños en el paquete favor de comunicarse directamente con la paquetería que brindó el servicio. 

DHL: +52 (55) 5345 7000 o 01800 76 56 345

 

Zapatillas Sobre Medida

 

En BLUËIN SHOES podemos fabricar zapatillas sobre medida bajo ciertas condiciones.

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  1. Bluëin Shoes puede fabricar zapatillas para personas con pies anchos o juanetes u otras afectaciones bajo previo consentimiento de Bluëin Shoes y del Cliente.

  2. Bluëin Shoes NO puede fabricar zapatillas en tallas menores a la talla 1 o superiores a la talla 8. 

  3. Bluëin Shoes NO realiza copias de modelos de otras marcas.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR ZAPATILLAS SOBRE MEDIDA

  1. El Cliente deberá enviar sus huellas con medidas a ventas@blueinshoes.com siguiendo al pie de la letra las instrucciones de la pestaña "Opciones " / "Medidas" del menú de la página web.

  2. En caso de que el cliente requiera modificaciones una vez recibidas las zapatillas, el Cliente deberá enviar imágenes a Bluëin Shoes del producto puesto indicando claramente las zonas en las que se requiere la modificación, y deberá enviar el producto a la dirección que se le indique.

  3. Los costos de envío correrán por cuenta del Cliente, así como gastos adicionales que puedan generarse por la modificación o reemplazo de las zapatillas.

Al solicitar su pedido, el Cliente ACEPTA los puntos anteriores y está de acuerdo en la fabricación de sus zapatillas. 

Tiempo de Producción

 

El tiempo de producción dependerá del numero de pares solicitados y de la disponibilidad de los materiales. El tiempo de producción para pedidos de 1 a 5 pares es de 10 a 15 días hábiles aproximadamente. El tiempo de producción para pedidos de 6 a 10 pares es de 15 a 20 días hábiles aproximadamente. Para pedido mayores a 10 pares favor de comunicarse con Bluëin Shoes. En caso de no contar con todos los materiales del pedido, Bluëin shoes hará saber al cliente el tiempo aproximado de producción.